Diritto di recesso e resi

Informazioni rese ai sensi degli artt. 49, 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 di attuazione della Direttiva 2011/83/UE.

1. Chi può esercitare il recesso

Il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente consumatore, ossia alla persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Gli acquisti effettuati con partita IVA nell’esercizio della propria attività non danno diritto al recesso.

2. Termine

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza doverne indicare le ragioni, entro 14 giorni decorrenti:

dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni;
in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo bene;
in caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo lotto o pezzo.

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione di recesso sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Come esercitare il recesso

Il consumatore deve informare Scipioni S.r.l. della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata a:

Scipioni S.r.l.
Via Luigi Einaudi, 15 – 00043 Ciampino (RM), Italia
E-mail: info@lacartoleria.it – Telefono: +39 06 7914090

È possibile utilizzare il modulo tipo riportato al punto 8, il cui impiego è comunque facoltativo. Ti invitiamo a indicare il numero d’ordine per agevolare la lavorazione della pratica.

4. Restituzione dei beni

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso, all’indirizzo:

Scipioni S.r.l. – Reso e-commerce
Via delle Cosmee, 1 – 00134 Santa Palomba (RM), Italia

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di ogni accessorio, manuale, etichetta e cartellino, nella confezione originale.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 Cod. Cons.).
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione scritta da parte del Venditore.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile: il rischio del trasporto per la restituzione è a carico del consumatore.

5. Rimborso

Scipioni S.r.l. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recesso.

Ai sensi dell’art. 56 comma 3 del Codice del Consumo, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo espresso diverso accordo, e comunque senza costi aggiuntivi. Se il consumatore ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto dal Venditore, il maggior costo non è rimborsabile.

6. Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio timbri personalizzati, stampati con dati del cliente);
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri;
fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’espresso consenso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;
registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna;
giornali, periodici e riviste, con eccezione dei contratti di abbonamento.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Il recesso è cosa diversa dalla garanzia legale di conformità, che dura 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e ss. Cod. Cons.). Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde all’ordine, non devi esercitare il recesso: scrivi a info@lacartoleria.it allegando il numero d’ordine e alcune fotografie. In questo caso le spese di restituzione e di sostituzione sono a nostro carico.

8. Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Scipioni S.r.l., Via Luigi Einaudi 15, 00043 Ciampino (RM) – e-mail: info@lacartoleria.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

………………………………………………………………………………………

Numero d’ordine: ……………………………………………………

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …………………………………

Nome e cognome del/dei consumatore/i: …………………………………

Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………………………………

IBAN per il rimborso (facoltativo): ……………………………………

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………………

Data: ………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

9. Assistenza e controversie

Per qualsiasi informazione contatta il servizio clienti: +39 06 7914090 – info@lacartoleria.it.

Il consumatore residente nell’Unione Europea può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026